制度是貫徹管理方針、完成管理計劃、達到管理目標的重要保證。管理制度的完善與否，直接影響到管理質(zhì)量和效益，沒有完善的管理制度是很難做好管理工作，更談不上管理工作達到專業(yè)化要求。因此，中央空調(diào)系統(tǒng)運行管理要能真正起到應(yīng)起的作用并產(chǎn)生效益，就必須有一套規(guī)章制度來件保證。否則，即使中央空調(diào)系統(tǒng)再好、設(shè)備再先進，也難以保證長期穩(wěn)定地發(fā)揮出應(yīng)有的能。此外進行科學(xué)的管理的基礎(chǔ)也必須有一套行之有效的規(guī)章制度，否則就談不上科學(xué)規(guī)范管理。而人員管理制度則是重中之重。下面就討論這方面的內(nèi)容。
1．各級各類人員的崗位職責(zé)
各級各類人員的崗位職責(zé)是構(gòu)成中央空調(diào)系統(tǒng)運行管理崗位責(zé)任制的主體，在確定各級符類人員的崗化職責(zé)時，一定要結(jié)合空調(diào)系統(tǒng)的規(guī)模和特點以及定員定崗情況來綜合考慮，要按崗位的層次和工種類別來分解各項任務(wù)，注意避免出現(xiàn)職能不清、責(zé)任不明的情況。
有些企業(yè)所管的中央空調(diào)系統(tǒng)規(guī)模較小，人員配置較少，故不設(shè)空凋班組長領(lǐng)班），有關(guān)工作全部由空調(diào)工程師（主管）承擔(dān)。還有些物業(yè)管理企業(yè)為了避免運行和檢修兩張皮-不利于設(shè)備的使用和檢修，將二者合為一體，即運行人員也是維修人員。這樣不儀節(jié)省了人力，工作量飽滿，而且運行、維護、檢修工作都要做，使相關(guān)人員既加深了對設(shè)備的了解，又有助于增強其責(zé)任心，努力提高自己的技術(shù)水平。實例1至實例4是幾個崗位職責(zé)的條文，可供參考。
實例l 空凋工程師（主管）的崗位職責(zé)
①協(xié)助部門主管全面負責(zé)空調(diào)專業(yè)方面的各項工作；
②制訂與本專業(yè)有關(guān)的各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施，井督促改進工作；
③根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和主管部門的上作計劃，擬定本專業(yè)的工作計劃；
④經(jīng)常深人現(xiàn)場，了解和指導(dǎo)中央空凋系統(tǒng)的運行操作和維護保養(yǎng)工作；
⑤對中央空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生的問題和出現(xiàn)的故障及時進行診斷，并組織力量解決和排除；
⑥制訂檢修計劃及所需材料和零部件計劃，經(jīng)批準后負責(zé)實施；
⑦組織和指導(dǎo)卒專業(yè)各類工人的業(yè)務(wù)學(xué)j、技術(shù)培訓(xùn)以及安全教育工作，并負責(zé)其考核；
⑧掌握本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，注意新技術(shù)、新裝置的引進與應(yīng)用；
⑨提出本專業(yè)技術(shù)改造方案（畫出圖紙、做出預(yù)算）或設(shè)備更新方案，并組織實施；
⑩聽取各方面的合理化建議，吸收消化有關(guān)的先進經(jīng)驗，組織開展技術(shù)革新；
⑩注重修舊利廢和綜合利用，搞好能源管理，降低水、電、汽、氣的耗用量。
實例2 空調(diào)班（組）長（領(lǐng)班）的崗位職責(zé)
①協(xié)助空調(diào)上程師（主管）做好各項具體工作，直接向其負責(zé)；
②全面主持班（組）工作，臺理安排班（組）成員的日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達的各項任務(wù)；
③嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班（組）成員認真執(zhí)行和嚴格遵守各項規(guī)章制度；
④組織班（組）的各種學(xué)爿，使全體班（組）成員都能提高素質(zhì)、敬業(yè)愛崗；
⑤負責(zé)班（組）考勤和公用工具、儀器儀表、小型檢修設(shè)備（裝置）的管理工作；
⑥審查、保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)準確、資料齊全；
⑦督促落實修舊利廢、節(jié)約能源、降低費用的工作。
實例3 空調(diào)運行人員的崗位職責(zé)
①嚴格按有關(guān)規(guī)程要求開停和調(diào)節(jié)中央空調(diào)系統(tǒng)的各種設(shè)備，并做好相應(yīng)的運行記錄；
②根據(jù)室外氣象條件和用戶負荷情況，精心操作，及時調(diào)節(jié)，保證中央空調(diào)系統(tǒng)安全，經(jīng)濟、正常的運行；
3按規(guī)定認真做好系統(tǒng)和設(shè)備的巡檢工作和維護保養(yǎng)工作，使其始終處于良好狀態(tài)并按要求做好備案記錄；
④遵守機房的管理制度，保持安全文生產(chǎn)的良好環(huán)境；
⑤嚴格遵守勞動紀律和值班守則，堅守崗位，上班時間不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；
⑥值班時發(fā)現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)異常情況要及時處理，處理不了的要及時報告班（組）長（領(lǐng)班）或空調(diào)工程師（主管），如果會危及人身或設(shè)備安全，則 采取停機等緊急措施；
⑦努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，刻苦鉆研操作技能，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，注意總結(jié)實際經(jīng)驗，不斷提高運行操作水平；
⑧尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)動和工作安排，完成．上級主管交代的其他臨時性工作。
實例4 空調(diào)維修人員的崗位職責(zé)
④定期對中央空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
②嚴格按照有關(guān)規(guī)程的要求進行計劃檢修和處理日常故障，力求使所修設(shè)備盡快恢復(fù)原有功能，并確保檢修工作的質(zhì)量和安全；
③認真詳細地做好維修記錄；
④愛惜檢修工具、設(shè)備、儀器儀表，不浪費檢修消耗性物料；
⑤承擔(dān)奉專業(yè)更新改造項目的主要施工工作；
⑥嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，上班時間不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；
⑦努力學(xué)習(xí)理論知識，刻苦鉆研維修技能，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，注意總結(jié)實際經(jīng)驗，不斷提高維修水平；
⑧尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)度和工作安排，完成上級主管交代的其他臨時性工作。
7．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度
中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理是一項涉及到多學(xué)科多專業(yè)的綜合性技術(shù)管理工作，其中中央空調(diào)系統(tǒng)的操作、維護和檢修水平與相關(guān)人員的技術(shù)水平密切相關(guān)，在實際工作中需要相關(guān)人員（含運行和維修人員）熟練地運用調(diào)節(jié)、維護和檢修技能，規(guī)范、正確地操作、保養(yǎng)和檢修系統(tǒng)與設(shè)備。因此，對中央空調(diào)系統(tǒng)．一線運行管理人員的要求除了有高度的責(zé)任感外，還要求有一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能。建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，對提高相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)與空調(diào)管理水平，使其能適應(yīng)崗位的要求有重要意義。
業(yè)務(wù)學(xué)與培訓(xùn)制度包括學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、時間、形式，要求、執(zhí)行者等內(nèi)容，其具體條文內(nèi)容可參見實例5。
實例5 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度
①凡在空調(diào)運行和維修崗位工作的人員都要積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)；
②業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要緊密結(jié)合現(xiàn)有人員的情況和系統(tǒng)、設(shè)備的情況進行，重點是全面、深入地了解各項專業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)涵，明確和掌握執(zhí)行這些專業(yè)規(guī)章制度的目的和方法、常見問題或故障的削斷方法和應(yīng)采取的措施；
③業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)應(yīng)采取理論知識學(xué)習(xí)與實際操作相結(jié)合、系統(tǒng)培訓(xùn)與急用先學(xué)相結(jié)合、自學(xué)為主與集中輔導(dǎo)相結(jié)合、解決實際問題與集體分析討論相結(jié)合等多種形式，扎實、有效地開展起來；
④對非空調(diào)制冷專業(yè)畢業(yè)和沒有受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的在崗人員，重點是系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和進行專業(yè)技能訓(xùn)練，在一年內(nèi)達到中級空調(diào)（運行）工或中級制冷設(shè)備維修工的技術(shù)等級，已達到中級空凋（運行）工或中級制冷設(shè)備維修工技術(shù)等級的在崗人員，重點是全面、深人地掌握空調(diào)系統(tǒng)和設(shè)備的情況、性能和特點，提高相應(yīng)的技術(shù)水平：
⑤空調(diào)工程師（主管）和班（組）長（領(lǐng)班）負責(zé)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的組織、實施和考核工作。

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